Contactez Parents as allies

Une philosophie du dialogue

Depuis sa fondation par Monique de Kermadec, Parents as allies a construit sa philosophie sur le dialogue et l'échange. Fidèles à cette ligne de conduite, nous sommes perpétuellement à votre écoute et cherchons à répondre au mieux à vos attentes, qui, nous le savons, sont appelées à évoluer au fil du temps.

C'est pourquoi vous trouverez au pied de chaque section de ce site des adresses e-mail vous permettant de nous contacter aisément. Nous vous recommandons de les utiliser, celles-ci vous permettant de contacter directement le ou les membres de notre équipe qui seront les plus à même de répondre à vos questions et de vous aider dans les délais les plus brefs.

Cependant, souhaiteriez-vous nous contacter de manière plus générale ou n'auriez vous pas trouvé d'adresse appropriée en consultant nos pages, nous vous invitons à à contacter notre postmaster. Veuillez noter que tout mail envoyé à cette adresse étant lu puis transmis aux personnes concernées, le délai de réponse peut être légèrement plus long.

Des réponses fiables

Nous mettons un point d'honneur à répondre à vos courriers et à vous apporter le plus d'informations possibles, quelle que soit la nature de votre requête. Les adresses et informations que vous nous communiquez dans vos courriers ne seront jamais transmises à des tiers à des fins promotionnelles.

Parents as allies met tout en place afin de garantir la protection de vos données personnelles. Nous vous invitons cependant à considérer la nature des informations que vous nous transmettez. Le souhaiteriez-vous, nous serions ravis de vous faire parvenir les clés nécessaires au cryptage de vos courriers.

Sachez vous protéger

Parents as allies met tout en place afin de vous protéger. Nous vous conseillons cependant de prendre toutes les mesures qui s'imposent sur votre propre ordinateur afin d'éviter de révéler des informations que vous jugez privées ou confidentielles à des tiers. Citons entre autres l'utilisation d'un logiciel de messagerie sûr et le recours à un compte de courrier électronique dont le contenu est scanné en temps réel par un filtre anti-SPAM et anti-virus.

Ces quelques mesures ne suffisent bien évidement pas à assurer la sécurité complète de votre système informatique mais y contribueront grandement.

Comment procéder

Afin de contacter l'équipe de Parents as allies ou de nous confier un mail d'ordre général, nous vous invitons à utiliser l'adresse ci-dessous. Nous vous invitons également à nous communiquer toute information que vous jugeriez utile, ce qui nous permettra de vous répondre efficacement — par exemple, la nature de votre équipement informatique ou la région dans laquelle vous habitez… Il ne s'agit cependant en aucun cas d'une obligation.

Pas de réponse?

Nous mettons un point d'honneur à toujours répondre à vos courriers et ce dans les plus brefs délais. Cependant, comme dans les circuits postaux classiques, il peut arriver qu'un mail que vous nous envoyez ne nous parvienne pas. En effet, avant d'arriver à destination, un courrier électronique passe par un ensemble de serveurs chargés de le relayer.

À chaque étape, il est susceptible d'être arrêté par un filtre anti-SPAM zélé, un dysfonctionnement ou tout simplement une erreur humaine. Ce sont des cas rares mais contre lesquels il est parfois nécessaire de se prémunir.

N'auriez-vous pas reçu de réponse de la part de Parents as allies dans un délai raisonnable, nous vous invitons à reformuler votre courrier et à vous assurer que votre ordinateur est libre de tout virus, spyware ou ver connu. Ces derniers peuvent en effet tenter de se répliquer par mail, infectant ainsi les courriers que vous envoyez. Vous pourrez ensuite renvoyer votre courrier.

Nous invitons ceux d'entre vous qui travaillent encore sous Windows, particulièrement affecté par ces problèmes, à se référer à cette page afin de tester leur anti-virus et celle-ci afin de tester leur firewall.